Статья

9 июня 2025

Лагерь «Виктория»

Соучредитель, генеральный директор и директор по продуктам (CPO), Affinect

Ожидается, что гостям будет предоставлен бесплатный Wi-Fi, но в ОАЭ он также регулируется. В этом руководстве рассказывается о том, что нужно знать владельцам ресторанов и менеджерам по маркетингу, чтобы соответствовать требованиям, избежать штрафов и при этом собирать ценные данные о клиентах.

Хорошие новости? С правильной платформой соблюдение нормативных требований становится простым и даже прибыльным.

В этой статье
_____________________________________________

1. Почему соответствие требованиям важно для гостевого Wi-Fi

2. Что требуют правила ОАЭ

3. Вызов для ресторанов

4. Как Affinect помогает вам без усилий соблюдать нормативные требования

5. Превратите соблюдение нормативных требований в конкурентное преимущество

6. Пример из реальной жизни

7. Заключительная мысль

В ОАЭ вы не можете просто подключить маршрутизатор и назвать его «бесплатным Wi-Fi».
Рестораны несут юридическую ответственность за:

• Обеспечение безопасности сети
• Получение согласия гостя
• Доступ к устройству для ведения журнала
• Безопасное хранение данных

Если вы не выполните это требование, вы рискуете:

• Штрафы от Управления по регулированию телекоммуникаций и цифрового правительства (TDRA)
• Нарушения законов о неприкосновенности частной жизни потребителей
• Потеря доверия клиентов

Но вот и положительная сторона:
✅ Если все сделано правильно, совместимый Wi-Fi также может стать вашим лучшим источник данных для маркетинга и лояльности.

Вот упрощенный список того, что регулирующие органы ОАЭ ожидают от компаний, предлагающих гостевой Wi-Fi:

✅ Аутентификация пользователей
Вы должны определить, кто подключается. Обычно это означает:

• Верификация мобильного номера
• Вход через социальные сети (Meta, WhatsApp и т. д.)
• Настраиваемая форма входа с именем/электронной почтой

✅ Сбор согласия
Гости должны согласиться на:

• Условия предоставления услуг
• методы сбора данных (например, для маркетинга или анализа)

Согласие должно быть документально подтверждено и доступно.

✅ Ведение журнала сеансов
Вам необходимо войти в систему:

• MAC-адреса устройств
• Временные метки входа в систему
• Продолжительность сеанса
• Журналы назначения IP-адресов

Это является частью вашего юридического обязательства в соответствии с национальными законами о телекоммуникациях и безопасности.

✅ Безопасная обработка данных
Собираемые данные должны быть:

• Безопасное хранение (шифрование, контроль доступа)
• Сохраняется в течение определенного периода (обычно 1–2 года)
• Доступ по запросу властей

Большинство ресторанов:

• У вас нет IT-отдела
• Используйте оборудование Wi-Fi сторонних производителей
• Не уверены, соответствуют ли они требованиям
• Хотите собирать данные, но боитесь юридических рисков

Именно здесь на помощь приходит такая специализированная платформа, как Affinect.

Affinect разработан с учетом следующих требований:

🧩Социальные сети + вход через форму
Позвольте гостям войти в систему через:

• Ватсап
• Meta (Facebook/Instagram)
• Пользовательские формы (сбор имени, телефона, дня рождения и т.д.)

Все методы соответствуют требованиям аутентификации пользователя.

✅ Флажки согласия + пользовательские условия
Наш кэптивный портал включает в себя обязательные флажки для:

• Согласие GDPR/TDRA
• Согласие на участие в маркетинге
• Вы даже можете загрузить свои собственные юридические условия.

🗂️Отслеживание сеансов + аутентификация по MAC-адресу
Каждому устройству присваивается цифровая идентификация:

• MAC-адрес
• Метки времени входа/выхода из системы
• Отслеживание повторных посещений

Это соответствует обязательствам ОАЭ по ведению учета.

🔐 Безопасность данных (облако AWS)

• Все данные шифруются
• Хранится в частной, защищенной облачной инфраструктуре
• Доступ к API на основе токенов означает отсутствие прямого доступа к базе данных

Вот тут и начинается самое интересное.

Соблюдая стандарты соответствия, вы также открываете:

• Растущая база данных клиентов
• Подробная информация о поведении посетителей (частота, продолжительность дня, время пребывания)
• Автоматизированные маркетинговые процессы на основе реальных посещений
• Триггеры лояльности, которые не требуют приложения или дополнительного персонала

Так что, пока ваш конкурент беспокоится о том, «что законно», вы заняты тем, чтобы вернуть гостей — автоматически.

Группа ресторанов: Сеть заведений в Дубае
Вызов: Необходимо было предложить гостевой Wi-Fi в 7 точках, соответствовать требованиям и развивать свою CRM-систему
Решение: Развертывание Affinect на всех площадках
Результат:

• 15 000+ подтвержденных входов за 3 месяца
• 4 000+ гостей подписались на электронную почту/SMS
• +29% к возврату по офферам повторной активации
• Полное соответствие нормативным требованиям ОАЭ — не требуется ИТ-команда

Гостевой Wi-Fi — это не просто услуга, это ответственность.
Если все сделано правильно, он становится Двигатель для роста .

Affinect поможет вам:

• Обеспечьте полное соответствие нормативным требованиям
• Собирайте данные, которые вы действительно можете использовать
• Превратите логины в лояльность

👉 Готовы предложить гостевому Wi-Fi, который является безопасным, соответствующим требованиям и интеллектуальным?
Закажите бесплатную демонстрацию Affinect и позвольте нашей службе поддержки в ОАЭ взять на себя настройку, чтобы вы могли сосредоточиться на развитии своего бизнеса.