Как первоклассный пляжный клуб превратил посетителей выходного дня в доход в будние дни

В этом тематическом исследовании рассматривается, как ведущий пляжный клуб изменил свою бизнес-модель, стратегически превратив посетителей выходного дня в гостей в будние дни с помощью платформы для взаимодействия с клиентами Affinect. Реализуя целевые кампании с использованием Wi-Fi, заведение принесло 64 000 долларов США дополнительного квартального дохода, при этом значительно увеличив пешеходный трафик в будние дни.

Пляжный клуб столкнулся с классической проблемой гостеприимства: в то время как по выходным на концерты и специальные мероприятия постоянно собиралось до 3 000 посетителей, в будние дни посещаемость значительно снизилась. Это создало множество бизнес-задач:

Без стратегии, основанной на данных, чтобы восполнить этот разрыв, площадка упускала значительные возможности для получения дохода, в то время как ее ценные объекты оставались недозагруженными пять дней в неделю.

Ценное пространство на берегу моря пустует в будние дни

Недоиспользуемые объекты премиум-класса:

Риск концентрации выручки:

Сильная зависимость от производительности в выходные дни

Посетители, приезжающие только в выходные дни, составляли лишь малую часть потенциальной частоты посещений

Ограниченная пожизненная ценность клиента:

Разрыв связи с маркетингом:

Нет систематического способа повторного привлечения посетителей выходного дня в менее загруженные периоды

Стратегический дизайн кампании:

Автоматизированный сбор и развертывание данных Wi-Fi:

С помощью платформы Affinect для взаимодействия с посетителями заведение реализовало целевой подход, основанный на данных:

Результаты:

Преобразованные метрики производительности в будние дни

Кампания на базе Affinect принесла исключительный эффект для бизнеса:

Этот переход от получения дохода только по выходным к семидневным демонстрирует мощные бизнес-идеи:

Активация данных WiFi: Преобразование пассивных подключений WiFi в действенные маркетинговые возможности

Стратегия целевого выбора времени: В понедельник утром развертывания стратегически расположены так, чтобы повлиять на решения в начале недели

Согласованность строит поведение: Надежные еженедельные акции создали предсказуемые шаблоны для клиентов

Диверсификация доходов: Снижение зависимости от выходных дней за счет активации потоков дохода в будние дни

Операционная предсказуемость: Создание надежных схем трафика в будние дни для улучшения кадрового обеспечения и планирования ресурсов

Эта история успеха подчеркивает стратегический подход Affinect к привлечению посетителей. Под руководством менеджера по работе с клиентами Виктории Кэмп внедрение продемонстрировало, как автоматизация маркетинга WiFi может решить конкретные задачи по получению дохода за счет:

Этот пример показывает, как преобразование Wi-Fi-соединений в стратегические маркетинговые активы может коренным образом изменить структуру доходов, максимизировать использование объектов и значительно повысить общую эффективность бизнеса.

Применение стратегических данных: Использование данных о посетителях выходного дня для преобразования в будние дни

Автоматизированный поток коммуникаций: Обеспечение последовательного развертывания в понедельник без дополнительной нагрузки на персонал

Точность прицеливания: Охват нужной аудитории в нужный момент принятия решений

Аналитика производительности: Отслеживание шаблонов погашения для оптимизации будущих кампаний