Статья

2 июня 2025

Зайнаб С.

Помощь брендам F&B в превращении Wi-Fi в лояльность | Хранение данных на основе данных | Стратег по маркетингу и успеху

Стратегия:
Вознаграждайте гостей после определенного количества посещений (например, 3-й, 5-й, 10-й визит)

Пример:

• После 3 входов в систему: "Спасибо, что вернулись! Получите скидку 20% на следующий заказ».
• После 10 входов в систему: «VIP-статус разблокирован — ваш десерт за наш счет в эти выходные».

Почему это работает:
Количество посещений проверяется по логинам Wi-Fi — приложение или штампы не требуются. Это кажется личным и заслуженным.

Реальный результат:
Один пользователь Affinect увидел На 27% больше гостей удерживание после включения вознаграждений за посещение через WiFi.

Стратегия:
Спросите о дне рождения гостя или «месяце первого визита» при входе в систему Wi-Fi. Затем удивите их.

Пример:

• «С днем рождения, Алекс! На этой неделе 🎉 вас ждет бесплатный напиток »
• «1 год с тех пор, как вы присоединились к нам — наслаждайтесь маленькой тарелкой в доме!»

Почему это работает:
Письма на день рождения получают В 2 раза выше открываемость чем стандартные акции. Все любят сюрпризы.

Кончик:
Не ждите дня. Отправьте за 5–7 дней, чтобы повлиять на решение о бронировании.

Стратегия:
Определите гостей, которые не возвращались в течение X дней, и дайте им причину вернуться.

Пример:

• — Мы давно тебя не видели. Возвращайтесь на этой неделе, и десерт за наш счет».
• «Все в порядке? Вот скидка 20% на ваш следующий визит — без каких-либо условий».

Почему это работает:
Рестораны, использующие Affinect, распилили до Процент возврата 31% от писем о повторном вовлечении, когда предложения были ограничены по времени.

Премия:
Вы предлагаете его только ушедшим гостям — никакой утечки дохода от постоянных клиентов.

Стратегия:
Выявляйте гостей, которые приходят в течение недели, и вознаграждайте их индивидуальными предложениями на обед или в счастливые часы.

Пример:

• «Ваше настроение в середине недели вернулось: скидка 15% на обед, вторник-чт, только на этой неделе».

Почему это работает:
Пробки в будние дни — это то, с чем большинство ресторанов борются. Таргетинг на существующих клиентов, которые уже ведут себя в будние дни, гораздо эффективнее, чем холодный аутрич.

Стратегия:
Сегментация на основе шаблонов входа в систему Wi-Fi — соло или несколько устройств за столом.

Пример:

• Вход в группу: «В следующий раз ваша закуска будет за нами — поделитесь радостью».
• Одиночный вход: "Работаете обед? Выпейте нам кофе в подарок».

Почему это работает:
Тон и предложение соответствуют впечатлениям гостей. Это персонализация, но не жуть.

Давайте внесем ясность: ничто из этого не работает, если вы не являетесь Отслеживание поведения гостей Точно и в автоматическом режиме.

Вот тут-то и приходит на помощь Wi-Fi:

• Отслеживает посещения по устройствам, а не догадки
• Фиксирует контактную информацию + предпочтения при входе в систему
• Подпитывает вашу систему лояльности за кулисами
• Работает без необходимости делать что-либо со стороны персонала

Вот так программы лояльности проходят путь от «хорошей идеи» до Реальные результаты .

Ваши гости не хотят использовать еще одно приложение.
Они хотят чувствовать себя признанными.

И ваша команда не хочет использовать еще одну систему.
Им нужно что-то, что работает в фоновом режиме.

Это то, что обеспечивает лояльность благодаря Wi-Fi.

👉 Хотите запустить программу лояльности, которая работает сама по себе и чаще возвращает гостей?

Закажите демонстрацию с Affinect и узнайте, как автоматизация на основе посещений может увеличить ваш повторный доход.